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En tiendas de autoservicio se observó a personal de la procuraduría realizando las labores del operativo antes mencionado, actividades que sirven para cuidar que no se afecten los derechos del consumidor.
La Procuraduría Federal del Consumidor está en atención de las denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que hayan sido turnadas para que éstos cumplan con la información comercial, especificaciones de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables y los instrumentos de medición como básculas y relojes registradores de tiempo empleados en las transacciones comerciales.
Durante este operativo son susceptibles de verificación y vigilancia hoteles y moteles, restaurantes, bares, balnearios o recreativos, cines, tiendas de autoservicio y departamentales, talleres mecánicos, farmacias, accesorios de playa y juguetes acuáticos, líneas y agencias de viaje.
En todos ellos se vigila, en derecho del consumidor, que la información sea veraz, respeto a los precios y las tarifas, entrega de comprobantes, respeto de promociones y ofertas, garantías, respeto de términos y condiciones.
Es importante que los proveedores de bienes y servicios cuenten con sus contratos de adhesión, es decir el documento que prevé los términos y condiciones para la compra de un bien o servicio.
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