Dentro de los delitos cibernéticos, el de las compras en línea es el único que ha subido. Crédito especial

Agencia Reforma

Monterrey, México (28 abril 2025) .-

Las compras en internet van en aumento en México y los fraudes también se han elevado a un clic de distancia, alertó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Jesús Chávez Ugalde, director de Análisis y Estadísticas de Servicios y Productos Financieros de la Condusef, señaló que dentro de los delitos cibernéticos, el de las compras en línea es el único que ha subido.

Refirió que en el 2024 las quejas sumaron 8 mil 666, 40.2% más que las 6 mil 179 del 2023 y 75% por arriba de las registradas en el 2022.

Esto lo atribuyó a la mayor actividad de compras en línea, a que los delincuentes usan diversos tipos de estrategias para suplantar páginas de tiendas reales y a que muchas de las veces ocurre cuando al usuario le llegan ligas de ofertas por Whatsapp, redes sociales, mensajes de SMS o correo electrónico.

Aunque Chávez Ugalde precisó que del 100% de los ciberfraudes los consumos no reconocidos representan el 31.58% del total, sí han ido al alza.

"La problemática si bien todavía no alcanza el porcentaje de los fraudes en transferencias electrónicas, el del compras no reconocidas ha ido creciendo de manera importante", expuso.

"Estamos hablando que de un año a otro subieron como en 2 mil quejas, que es una cantidad importante, y creemos nosotros que ahorita mucha de la delincuencia se está enfocando hacia las compras".

El funcionario de la Condusef explicó que dentro de los delitos cibernéticos, el de las transferencias electrónicas sigue liderando las quejas, ya que representa el 63%.

Sin embargo, destacó que debido a la difusión que han realizado la Condusef, las instituciones bancarias y la guardia cibernética, las denuncias por transferencias electrónicas han ido a la baja.

"Durante el 2024 tuvimos un total de 17 mil 458 denuncias, cuando en el 2023 fueron 27 mil 123, sí hay una disminución importante del 35.6 por ciento", resaltó el funcionario.